Uçuşunuz Check-in Sonrası İptal Edildiyse Haklarınız Neler?

Check-in işleminizi yaptınız, valizinizi teslim ettiniz, pasaport kontrolünden geçtiniz ve uçağınıza binmek üzere bekleme salonundasınız. Ancak anonsla uçuşunuzun iptal edildiğini öğreniyorsunuz! Böyle bir durumda çoğu yolcu panik yapar ve haklarını bilmediği için mağdur olur. Oysa check-in sonrasında yaşanan uçuş iptallerinde hem tazminat hakkınız, hem de birçok hizmet alma hakkınız bulunuyor. Bu yazımızda, check-in yaptıktan sonra uçuşu iptal edilen yolcuların haklarını adım adım açıklıyoruz.

Check-in işlemi, yolcunun uçağa kabul edildiğini ve uçuş kaydının alındığını gösteren resmi bir adımdır. Bu işlemi yaptıktan sonra uçuşun iptal edilmesi, havayolunun doğrudan sorumluluğu altındadır. Bu nedenle yolcunun korunması ve mağduriyetinin giderilmesi gerekir.

1. Uçuşun neden iptal edildiğini mutlaka öğrenin.
2. Yazılı belge ya da SMS/e-posta ile bildirim isteyin.
3. Check-in kartınızı ve biletinizi saklayın.
4. www.ucusiptal.com üzerinden başvuru yaparak tazminat hakkınızı sorgulayın.

Avrupa Birliği kurallarına göre (EC 261/2004):

• Uçuşunuz son dakikada (14 gün kala veya daha az süre içinde) iptal edildiyse
• Alternatif uçuşunuz size zamanında sunulmadıysa
• İptal nedeni havayolunun kontrolünde olan teknik ya da operasyonel nedenlerse

Bu durumda havayolu şirketi, aşağıdaki tutarlarda tazminat ödemekle yükümlüdür:

SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları yönetmeliğine göre iç hat uçuşlarında:

• İptal nedeniyle uçuş yapılmazsa, bilet ücretinin tamamı iade edilmelidir.
• Yolcu isterse alternatif uçuş sağlanmalıdır.
• Bekleme süresinde ikram ve konaklama sunulmalıdır.

Ancak maddi tazminat genellikle sadece AB uçuşlarında mümkündür. Yine de ucusiptal.com üzerinden durumunuzu sorgulamakta fayda var.

Check-in sonrası iptal edilen uçuşlarda özellikle geceye sarkan durumlarda:

• Otelde ücretsiz konaklama
• Havalimanından otele transfer hizmeti
• İkram (yemek, içecek, iletişim olanakları)

Bu haklar havayolu tarafından ücretsiz sağlanmalıdır. Siz talep etmeden bile bu hizmetlerin size sunulması gerekir.

Havayolu, iptal edilen uçuş yerine size alternatif bir uçuş teklif edebilir. Ancak bu uçuş:

• Varış saatinizin en fazla 2 saat gecikmesine neden oluyorsa: Tazminat düşürülebilir.
• 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşırsanız: Tam tazminat hakkınız korunur.

Bu hesaplamayı yaparken hem iptal edilen uçuşun, hem de sunulan alternatif uçuşun saatleri belgeyle karşılaştırılmalıdır.

Elif Hanım, İstanbul’dan Amsterdam’a uçmak üzere check-in yaptı, bavulunu verdi ve uçağa binmek için bekliyordu. Ancak 45 dakika sonra uçuşun teknik nedenlerle iptal edildiği açıklandı. Elif Hanım, ucusiptal.com üzerinden başvuru yaptı ve 400 € tazminat kazandı.

Genellikle uçuş tarihinden itibaren 2 yıl içinde başvuru hakkınız vardır. Ancak bazı ülkelerde bu süre daha kısa olabilir. Bu nedenle gecikmeden www.ucusiptal.com üzerinden başvurunuzu başlatmanız önerilir.

Uçuş iptali en stresli yolculuk deneyimlerinden biri olabilir. Ancak check-in yaptıktan sonra uçuşunuz iptal edilirse, sorumluluk artık tamamen havayoluna aittir. Bu da size daha güçlü haklar ve yüksek tazminat anlamına gelir. Belgelerinizi saklayın, mağduriyetinizi kanıtlayın ve ucusiptal.com üzerinden ücretsiz başvurunuzu yaparak hakkınızı alın. Uçuş iptal olabilir, ama haklarınız iptal edilemez!