Uçuş Saati Değişirse Yolcu Hakları Nelerdir?
Birçok yolcu, seyahat planını uçuş saatine göre yapar. Ancak hava yolu şirketleri zaman zaman operasyonel nedenlerle uçuş saatlerini değiştirebilir. Bu değişiklik küçük bir zaman kayması olabileceği gibi, uçuşun saatlerce erkene alınması ya da çok geç saate ertelenmesi şeklinde de olabilir. Peki bu durumda yolcuların hakları nelerdir?
Öncelikle, uçuş saati değişikliği ciddi düzeydeyse (örneğin 2 saatten fazla erkene alma ya da 3 saatten fazla geciktirme gibi), bu durum fiilen bir iptal olarak kabul edilebilir. Bu gibi değişiklikler, Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 yönetmeliğine göre tazminat hakkı doğurabilir. Türkiye’den kalkan uçuşlarda da aynı düzenleme, özellikle AB merkezli hava yollarında ya da AB’ye yapılan uçuşlarda geçerlidir.
Uçuş saatinizin size önceden haber verilmeden değişmesi durumunda, havayolu firması size farklı seçenekler sunmak zorundadır. Bu seçenekler genellikle:
- Yeni uçuş saatini kabul etmek
- Uçuşu ücretsiz şekilde iptal edip ücret iadesi talep etmek
- Alternatif bir uçuş istemek
Ancak uçuşun saatlerce erkene alınması, sizi sabah saatlerinde uçağa yetişmek için zor bir sürece sokabilir. Bu da mağduriyet anlamına gelir ve tazminat talebini gündeme getirir. Örneğin, planladığınızdan 5 saat daha erken bir uçuşa alınmanız, sizin için ulaşım, konaklama ya da kişisel planlarınız açısından sorun yaratabilir.
Yolcular, bu tür mağduriyet durumlarında tazminat talep edebilir. Uçuş mesafesine bağlı olarak 250 € ile 600 € arasında tazminat ödenmesi mümkündür. Ayrıca yolcuya gerekli bilgilendirme yapılmamışsa ya da kabul etmediği yeni uçuş zorla verilmişse, tazminat hakkı daha da güçlenir.
Uçuş saatiniz değiştiyse ve bu durum sizi olumsuz etkilediyse, www.ucusiptal.com üzerinden kolayca başvuru yapabilir, uzman ekibimizle birlikte yasal hakkınızı arayabilirsiniz. Herhangi bir ücret ödemeden başvurunuzu başlatın, hakkınızı sonuna kadar savunalım.
