Uçuş Rötarlarında Otel ve Yiyecek Hakkınız Var mı?

Uçuşunuz rötar yaptıysa ve havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldıysanız, sadece sinirlerinizi değil, bazı haklarınızı da gözden geçirmeniz gerekiyor. Yolcular, uzun süren gecikmelerde yalnızca maddi tazminat değil; yiyecek, içecek ve hatta otel konaklaması gibi hizmetleri de ücretsiz alma hakkına sahiptir. Peki, bu haklar ne zaman ve hangi koşullarda devreye giriyor?

Avrupa Birliği’nin 261/2004 sayılı yönetmeliğine göre, uçuşunuzun mesafesi ve gecikme süresi bu hakların belirleyicisidir. Örneğin, 2 saatten fazla süren kısa mesafeli bir uçuş gecikmesinde bile ücretsiz içecek ve yiyecek sunulmalıdır. Bekleme süresi uzadıkça hava yolu şirketi, yolculara daha fazla destek sunmakla yükümlüdür.

Eğer uçuşunuz bir sonraki güne ertelenirse, yani geceyi havaalanında geçirmeniz gerekirse, havayolu firması size konaklama sağlamakla ve bu konaklamaya ulaşımınızı organize etmekle yükümlüdür. Bu, otel konaklaması ve transfer hizmetlerini de kapsar. Bu destekler yasal zorunluluktur ve “müşteri memnuniyeti” amacıyla değil, doğrudan yönetmelik gereğince sağlanır.

Yiyecek ve içecek konusunda da belirli bir bekleme süresini aşmanız halinde, havayolu şirketi size yemek fişi, kumanya veya havaalanı içerisindeki restoranlarda kullanılabilecek haklar sunmalıdır. Bu destek verilmediğinde, yolcu olarak fişlerinizi saklayarak daha sonra iade talep edebilirsiniz.

www.ucusiptal.com olarak, yalnızca maddi tazminat değil; yiyecek, içecek ve otel konaklaması gibi haklarınızın da takibini sağlıyoruz. Hakkınızı bilmiyorsanız, çoğu zaman kullanamazsınız. Ancak bizimle çalıştığınızda hiçbir hakkınız ziyan olmaz.

Uçuşunuz ertelendiyse ya da havaalanında mağdur olduysanız, yalnız değilsiniz. Biz, hakkınızı en iyi şekilde aramak için buradayız!