Uçuş Öncesi Check-in Gecikirse Ne Olur? Kapı Kapanması, Haklar ve Tazminat

Uçuş saatiniz yaklaştı, havalimanına koştunuz ama check-in süresi çoktan bitmiş… Kapıya vardığınızda ise görevli, uçağın kapılarının kapandığını söylüyor. Bu durumda uçuş hakkınızı tamamen kaybeder misiniz? Tazminat talep edebilir misiniz? Yoksa bu tamamen sizin sorumluluğunuzda mıdır? Bu yazıda, uçuş öncesi check-in ve kapı kapanma süreçlerine geç kalmanın hukuki boyutunu ve yolcu haklarını tüm detaylarıyla ele alıyoruz.

Check-in Gecikmesi: Ne Zaman Başlar, Ne Zaman Biter?

Havalimanı yoğunlukları, trafik, güvenlik kontrolleri veya geç gelen ulaşım araçları… Hepsi check-in süresine geç kalmanıza neden olabilir. Ancak havayolları genellikle uçuş saatinden **45 dakika ila 60 dakika** önce check-in işlemlerini kapatır. Bu süreden sonra biletiniz olsa dahi uçuşa kabul edilmezsiniz.

Check-in işlemi iki şekilde yapılabilir:

• Online Check-in: Uçuş saatinden genellikle 24–48 saat önce açılır ve kalkıştan 1–2 saat öncesine kadar açık kalabilir.
• Havalimanı Check-in: İç hatlarda genellikle uçuş saatinden 45 dakika, dış hatlarda 60 dakika önce kapanır.

Kapıya Geç Kalmak: “Boarding Gate Closed” Ne Demek?

Check-in’inizi yapmış olsanız bile uçağa binmek için kapıya zamanında ulaşmanız gerekir. Boarding işlemi uçuştan 30–20 dakika önce başlar ve genellikle kalkıştan **15 dakika önce kapı kapanır**. Uçak kalkmasa bile kapı kapandıysa biniş hakkınızı kaybedersiniz.

Uçağa Alınmamak Sizin Hatanızsa Tazminat Alabilir misiniz?

Ne yazık ki hayır. Eğer check-in süresine, güvenlik kontrolüne veya biniş kapısına **geç kaldıysanız**, bu durum sizin sorumluluğunuzdadır. Havayolu şirketi size yeni bilet sağlamak ya da ücret iadesi yapmak zorunda değildir. Bu, “No Show” (gelmeyen yolcu) statüsünde değerlendirilir.

Ancak Tüm Gecikmeler Yolcunun Sorumluluğu Değil

Bazı durumlarda gecikmenin sorumlusu yolcu değil, havayolu veya havalimanı olabilir. Örneğin:

• Havayolu sisteminde yaşanan teknik sorun nedeniyle check-in yapılamıyorsa
• Personel eksikliği nedeniyle uzun kuyruklar oluşmuşsa
• Check-in kontuarları zamanında açılmadıysa
• Bağlantılı uçuşunuz rötarlı gelmiş ve aktarma süresi yetmemişse

Bu gibi durumlarda, uçağa alınmamanız sizin hatanız değilse, tazminat hakkınız doğabilir.

Avrupa Birliği Yönetmeliği EC 261/2004 Ne Diyor?

Bu düzenlemeye göre, eğer uçuşa zamanında gelmişseniz ama kapıda yer verilmemişse ya da kapı kapatılmışsa ve bu durum sizin dışınızdaki nedenlerden kaynaklanıyorsa, **250 ila 600 €** arasında değişen tazminat hakkınız olabilir.

Havayolunun Sorumlu Olduğu Durumlar:

• Check-in sistemlerinin çökmesi
• Check-in sırasında personel gecikmesi
• Bağlantılı uçuşun gecikmesi sonucu aktarmaya geç kalmak
• Biniş kartı verildiği hâlde kapıya ulaşımda yönlendirme eksikliği

Yolcu Olarak Ne Yapmalısınız?

1. Uçuş saatinden en az 2 saat önce havalimanında olun.
2. Online check-in yaparak zamanı lehinize kullanın.
3. Check-in kapanma saatlerini önceden kontrol edin.
4. Gecikme veya sorun personelden kaynaklanıyorsa yazılı kayıt (video, fotoğraf, belge) alın.
5. Uçağa alınmadıysanız, nedenini yazılı şekilde talep edin.
6. ucusiptal.com üzerinden tazminat sürecinizi başlatın.

Uçuşa Geç Kalındığında Uygulanabilecek Alternatifler

• Havayolunun “aynı gün stand-by listesi”ne yazılması
• Ücretli bilet değişikliği (bazı firmalar %50 indirimli sunabilir)
• Sigortalı yolcular için “geç kalma güvencesi” kullanımı

Örnek Senaryo:

Mehmet Bey, sabah İstanbul’dan Roma’ya uçacak. Online check-in yaptı ancak güvenlik sırası uzun olduğu için kapıya 10 dakika geç kalıyor. Görevli, kapının kapandığını söylüyor. Mehmet Bey uçuş hakkını kaybediyor. Ancak kontrol sırasında sadece 1 memurun olması ve yolcu akışının bilinçli yavaşlatılması kamera kayıtlarına yansıyor. Ucusiptal.com başvurusu ile süreci başlatıyor ve tazminat alıyor.

Sonuç: Geç Kaldınız Diye Haklarınızdan Vazgeçmeyin

Uçuş öncesi check-in veya kapıya geç kalma gibi durumlar her zaman yolcunun hatası olmayabilir. Havalimanı yoğunluğu, sistemsel problemler veya yönlendirme eksiklikleri, yolcunun zamanında uçağa ulaşmasını engelleyebilir. Bu nedenle, eğer siz de bu tür bir mağduriyet yaşadıysanız, elinizdeki belgelerle birlikte ucusiptal.com üzerinden başvuru yaparak tazminat hakkınızı değerlendirin. Uçuşa geç kaldığınızda bile hakkınızı aramak sizin elinizde!