Uçuş Gecikme Tazminatı: Ne Zaman, Ne Kadar ve Nasıl Alınır?

Uçuş gecikmeleri, sık seyahat eden yolcuların en fazla karşılaştığı sorunlardan biridir. Ancak çoğu kişi, bu tür gecikmelerde tazminat hakkı bulunduğunun farkında değildir. Avrupa Birliği yönetmeliği (EC 261/2004) ve Türkiye’deki mevzuatlar sayesinde, uçuşunuz belirli şartlarda gecikirse havayolu şirketinden maddi tazminat talep edebilirsiniz.

Uçuş Gecikme Tazminatı Nedir?
Uçuş gecikme tazminatı, belirli bir sürenin üzerinde gerçekleşen uçuş gecikmelerinde, yolculara maddi ödeme yapılmasını ifade eder. Bu tazminatlar, yolcunun uğradığı zaman kaybı ve mağduriyetin karşılığı olarak verilir.

Hangi Şartlarda Tazminat Alınabilir?
– Uçuşunuzun 3 saat veya daha fazla gecikmesi
– Gecikmenin havayolu kaynaklı olması (örneğin teknik arıza, operasyonel hata, mürettebat eksikliği)
– Uçuşun Avrupa Birliği sınırları içinden kalkması veya AB merkezli bir havayolu ile yapılması (AB dışında da bazı anlaşmalı uçuşlar geçerli olabilir)

Ne Kadar Tazminat Alabilirim?
Tazminat miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre değişiklik gösterir:
– 1500 km’ye kadar olan uçuşlarda: 250 €
– 1500 – 3500 km arası uçuşlarda: 400 €
– 3500 km üzeri uçuşlarda: 600 €

Nasıl Başvuru Yapılır?
Tazminat talebi için doğrudan havayolunun müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak çoğu zaman bireysel başvurular yavaş sonuçlandığından, bu konuda uzmanlaşmış danışmanlık firmalarından destek almak daha hızlı çözüm sağlayabilir. Başvuru sırasında bilet, boarding pass, gecikme yazısı gibi belgelerinizin hazır olması gerekir.

Tazminat Dışında Ek Haklarınız
Bekleme süresi boyunca:
– Ücretsiz yiyecek ve içecek ikramı
– Gerekirse otel konaklaması ve ulaşım
– Telefon görüşmesi veya internet erişimi hakkı

Sonuç olarak, uçuşunuz 3 saatten fazla geciktiyse ve gecikme havayolunun kontrolündeyse, yasal olarak maddi tazminat alma hakkınız var. Haklarınızı bilmeniz ve zamanında başvuru yapmanız halinde, mağduriyetiniz karşılıksız kalmaz.