Uçak Rötarında Yolcu Hakları Nelerdir? Bilmeniz Gereken Her Şey
Uçakla seyahat ederken karşılaşabileceğiniz en yaygın sorunlardan biri uçuşun rötar yapmasıdır. Uçuş rötarı yalnızca zaman kaybı yaratmakla kalmaz, seyahat planlarınızı da ciddi anlamda aksatabilir. Ancak iyi haber şu ki, uçuş gecikmelerinde yolcu olarak yasal haklara sahipsiniz. Özellikle Avrupa Birliği mevzuatı (EC 261/2004) ve uluslararası düzenlemeler, uçak rötarlarında yolculara çeşitli haklar tanımaktadır.
1. Bilgilendirme Hakkı:
Havayolu, rötarın nedeni ve süresi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, bilgi panolarını ve havayolu personelini yakından takip etmeniz önemlidir.
2. İkram ve Konaklama Hakkı:
Rötarın süresine ve uçuş mesafesine bağlı olarak, havayolu ücretsiz yiyecek, içecek, telefon görüşmesi veya internet gibi iletişim ihtiyaçlarınızı karşılamak zorundadır. Gecikme geceyi aşıyorsa, otel konaklaması ve havaalanı transferi sağlanmalıdır.
3. Güzergâh Değişikliği veya İptal Seçeneği:
Uçuşunuzun 5 saatten fazla gecikmesi durumunda bilet ücretinizi geri alma veya alternatif bir uçuşla seyahat etme hakkınız doğar.
4. Tazminat Hakkı:
Uçuşunuz planlanan kalkış saatinden 3 saat veya daha fazla bir gecikmeyle gerçekleştiyse, 250 € ila 600 € arasında tazminat alma hakkınız olabilir. Tutar, uçuş mesafesine göre belirlenir:
- 1500 km’ye kadar: 250 €
- 1500–3500 km arası: 400 €
- 3500 km üzeri (AB dışı uçuşlar dahil): 600 €
Ancak, gecikme "olağanüstü koşullar" (örneğin aşırı hava durumu, grev, siyasi istikrarsızlık) nedeniyle oluşmuşsa tazminat hakkı olmayabilir.
5. Tazminat Almak Zor mu?
Hayır! Ancak çoğu yolcu bu sürecin karmaşık ve uzun olabileceğini düşündüğü için hakkını aramaktan vazgeçiyor. İşte bu noktada www.ucusiptal.com devreye giriyor. Size özel hazırladığımız form ile uçuşunuzu sorguluyor, gerekli başvuruları ücretsiz olarak sizin adınıza yapıyoruz. Kazanılan tazminat üzerinden yalnızca başarıya dayalı bir komisyon alıyoruz.
Rötarlı uçuşlar kaderiniz değil. Haklarınızı bilin, tazminatınızı alın. Aşağıdaki linkten hemen ücretsiz sorgulama yaparak süreci başlatabilirsiniz:
