Uçak Rötar Tazminat Hesaplama Rehberi: Ne Kadar Alabilirsiniz?

Uçağınız planlanan saatinde kalkmadı, terminalde saatlerce beklediniz ve mağdur oldunuz. Peki bu mağduriyetin bir karşılığı var mı? Elbette var! Avrupa Birliği düzenlemeleri ve Türkiye’de geçerli olan yolcu hakları yönetmelikleri sayesinde rötar durumlarında maddi tazminat alma hakkınız bulunuyor. Ancak birçok yolcu bu tazminatın ne kadar olduğunu ya da nasıl hesaplandığını bilmiyor. İşte bu yazımızda uçak rötar tazminat hesaplama sürecini detaylıca anlatıyoruz.

Bir uçağın planlanan kalkış saatine göre belirli sürelerde gecikmesi, havayolu şirketine karşı tazminat hakkı doğurabilir. Bu haklar, Avrupa Birliği'ne ait EC 261/2004 yönetmeliği ve Türkiye’deki SHY–YOLCU yönetmeliği kapsamında güvence altına alınmıştır.

Ancak her rötar tazminat anlamına gelmez. Şu şartların oluşması gerekir:

• Rötar süresi en az 3 saat olmalı
• Uçuş Avrupa Birliği sınırları içindeyse veya AB merkezli bir havayoluyla gerçekleşiyorsa
• Gecikmenin sebebi olağan dışı bir durum değilse (örneğin kötü hava koşulları değil, operasyonel aksaklık, teknik arıza vs.)

Tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre belirlenir. İşte genel bir hesaplama tablosu:

Bu miktarlar, kişi başı ödenecek tazminat miktarlarıdır. Yani ailece seyahat ediyorsanız her yolcu için ayrı hesaplama yapılır.

Uçuş mesafesi, kalkış ve varış noktaları arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre hesaplanır. Örnek birkaç uçuşun mesafesi:

• İstanbul – Antalya: ~480 km
• İstanbul – Berlin: ~1740 km
• İstanbul – Londra: ~2500 km
• İstanbul – New York: ~8000 km

Yani İstanbul–Berlin uçuşunda 3 saatten fazla rötar yaşarsanız 400 € tazminat alma hakkınız doğabilir.

Evet, ancak AB kuralları değil, SHY–YOLCU yönetmeliği geçerlidir. Türkiye iç hatlarında:

• 2 saatten fazla gecikmede: İkram ve iletişim hizmeti
• 5 saatten fazla gecikmede: Uçuşun iptal edilmesi durumunda bilet iadesi ya da alternatif uçuş

Ancak maddi tazminat almak için uçuşun Avrupa Birliği kurallarına tabii olması gerekir. Bu nedenle Avrupa uçuşlarında yolcu hakları daha güçlüdür.

1. Gecikmeyi ve uçağın kalkış/varış saatini belgeleyin (fotoğraf, ekran görüntüsü)
2. Havayolu tarafından verilen açıklamayı saklayın
3. Biniş kartınızı ve rezervasyon bilgilerinizi koruyun
4. ucusiptal.com üzerinden başvuru yapın

Not: Başvurular genellikle 2–3 ay içinde sonuçlanır. Tazminat ödemesi doğrudan banka hesabınıza yapılır.

Ayşe Hanım, İstanbul’dan Amsterdam’a AJet ile seyahat edecekti. Uçağı 4 saat rötarlı kalktı. Mesafe 2200 km olduğu için 400 € tazminat hakkı doğdu. Belgeleriyle ucusiptal.com üzerinden başvuru yaptı ve tazminatını 6 hafta içinde aldı.

Hayır. Tazminat yalnızca ücret ödeyerek bilet alınan yolcular için geçerlidir. Bebekler için (0–2 yaş) genellikle koltuk ücreti alınmadığı için rötar tazminatı ödenmez. Ancak 2 yaş ve üzerindeki çocuklar için tam ücret ödenmişse tazminat hakkı vardır.

Rötar süresi, uçağın kapıdan ayrılma ve varış havalimanında kapıya yanaşma zamanları esas alınarak hesaplanır. Yani pistte bekleme süresi de bu hesaba dahildir. Uçuşun resmi saatleri, havayolu kayıtları ve uçuş takip sistemleri üzerinden doğrulanabilir.

• Uçuş Mesafesini Google Maps veya uçuş mesafe hesaplayıcı sitelerden öğrenin.
• Gerçekleşen kalkış ve varış saatlerini flightradar24 gibi uçuş takip sitelerinden kontrol edin.
• Yolculuk belgelerinizi (biniş kartı, rezervasyon, bavul fişi vs.) mutlaka saklayın.

Uçuş gecikmeleri her yolcunun başına gelebilir, ancak bu durum karşısında mağdur olmak zorunda değilsiniz. Rötarın süresi, uçuşun mesafesi ve havayolunun sorumluluğu gibi kriterlere göre belirlenen tazminat hakkınız bulunuyor. Uçuşunuz rötar yaptıysa siz de www.ucusiptal.com üzerinden başvurunuzu yapabilir, birkaç dakika içinde rötar tazminatı hesaplamasını öğrenip hakkınızı alabilirsiniz. Uçak geç kalır ama haklarınız ertelenemez!