Uçak Rötar Yaparsa Yolcu Hakları Nelerdir?

Uçak yolculuklarında en sık karşılaşılan problemlerden biri uçuş rötarlarıdır. Saatlerce havaalanında beklemek moral bozucu olabilir, ancak bu gecikmelerde yolcu olarak birçok hakkınız olduğunu biliyor musunuz?

Avrupa Birliği'nin EC 261/2004 düzenlemesine göre, uçuşunuz planlanan kalkış saatinden itibaren 3 saat veya daha fazla gecikirse, tazminat alma hakkınız olabilir. Bu tazminatlar uçuş mesafesine göre 250€ ile 600€ arasında değişmektedir. Örneğin İstanbul’dan Amsterdam’a yapılan bir uçuşta 3 saatten fazla gecikme yaşanırsa, yolcu 400€’ya kadar tazminat talep edebilir.

Rötar 2 saatten fazla sürdüğünde, havayolu şirketi size ücretsiz olarak yiyecek ve içecek sağlamalıdır. Ayrıca gecikme süresi geceyi kapsıyorsa, konaklama ve transfer hizmeti de ücretsiz olarak sunulmalıdır. Bu haklarınızdan yararlanmak için havayoluna başvurabilir, aksi durumda masraflarınızı belgelendirerek geri ödeme talep edebilirsiniz.

Ancak tüm gecikmeler tazminat kapsamına girmez. Hava şartları, güvenlik tehditleri veya olağanüstü durumlar gibi havayolunun kontrolü dışında gelişen sebepler tazminat hakkını ortadan kaldırabilir. Yine de hizmet alma haklarınız bu durumlarda da geçerlidir.

Geciken uçuşunuz için tazminat sürecini başlatmak çok kolay. ucusiptal.com üzerinden uçuş bilgilerinizi girerek ücretsiz değerlendirme alabilirsiniz. Haklarınızı kullanmak için geç kalmayın; çünkü çoğu zaman yolcular sadece bilmedikleri için tazminat talep etmiyor.

Unutmayın, zamanınız değerlidir. Uçuşunuz rötar yaptıysa, sadece beklemeyin—hakkınızı arayın!