Uçak Kalkışa Hazırken İptal Olursa Yolcu Hakları Nelerdir?
Uçak kapıdan yolcularını almış, kalkışa dakikalar kalmışken aniden yapılan bir anons: “Uçağımız teknik bir arıza nedeniyle iptal edilmiştir.” Belki de pistteyken motor kapanıyor, belki apronda saatlerce bekleniyor... Bu tür son dakika iptalleri hem stresli hem de mağdur edicidir. Peki bu gibi durumlarda yolcuların hakları nelerdir? Tazminat alınabilir mi? Havayolu alternatif sunmak zorunda mı? İşte uçak kapıdayken veya kalkışa çok kısa süre kala iptal edilen uçuşlarda yolcuların sahip olduğu haklara dair kapsamlı bir rehber.
Kapıda veya Pisteyken İptal Olan Uçuş Ne Anlama Gelir?
Uçak kapıya yanaşmış, yolcular uçağa binmiş ya da boarding kapısında bekliyordur. Hatta bazen uçak pist başına ilerlerken kalkıştan önce geri döner. Bu durumlar, “son dakika iptali” olarak değerlendirilir ve yolcu için ciddi haklar doğurur.
Bu Tür Uçuş İptallerinde Yolcunun Hakları:
- Tazminat hakkı (uçuş mesafesine göre 250 € – 600 €)
- Ücretsiz konaklama ve transfer (özellikle bir sonraki uçuş ertesi güne kaldıysa)
- Alternatif uçuş sunulması veya bilet ücretinin iadesi
- Yemek, içecek, iletişim hizmetleri (belirli saatlik gecikmelerde)
Bu haklar, hem AB EC 261/2004 yönetmeliği hem de SHY-YOLCU kapsamında korunmaktadır.
Uçak Kapıda Ama Kalkmadı: Tazminat Alınır mı?
Uçak piste çıkmadıysa bile, boarding tamamlandıysa veya kalkış saati geçmişse yolcu tazminat alabilir. Şu durumlarda tazminat hakkınız kesinleşir:
- Uçuşa 14 günden az süre kala iptal edildiyse
- İptal sebebi teknik arıza, personel eksikliği gibi şirketin kontrolündeki nedenlerse
- Alternatif uçuş zamanında ulaşım sağlamadıysa
Hangi Durumlar "Olağanüstü Hal" Sayılır?
Aşağıdaki durumlarda tazminat hakkı doğmayabilir ancak diğer haklar (iade, konaklama, yemek vb.) geçerlidir:
- Ani hava değişimi (fırtına, sis, dolu)
- Hava sahası kapanmaları
- Havalimanı güvenlik sorunları
Ancak uçak piste çıkmışken, yakıt kaçağı, teknik arıza veya mürettebat eksikliği gibi nedenlerle iptal edildiyse, bu olağanüstü durum sayılmaz ve tazminat hakkı geçerlidir.
Tazminat Tutarları Nelerdir?
- 1500 km’ye kadar: 250 €
- 1500–3500 km arası: 400 €
- 3500 km üzeri (uluslararası): 600 €
Uçuşun mesafesi ve varış noktasına ulaşım süreniz hesaplamada önemlidir.
Bagajınız Uçakta Kaldıysa?
Uçuş iptal olduğunda bazen bagajlar uçağa yüklenmiş olabilir. Bu durumda bagajınız size geri teslim edilene kadar ek süre bekleyebilirsiniz ancak bagajın 24 saati geçmesi durumunda ayrıca gecikme ve ihtiyaçlar için tazminat talep etme hakkınız da doğar.
Örnek Vaka:
Ali Bey’in Ankara’dan Düsseldorf’a olan uçuşu boarding sonrası kapıda iptal ediliyor. Sebep olarak "teknik arıza" belirtiliyor. Havayolu 8 saat sonra başka bir uçuş öneriyor ama otel sunmuyor. Ali Bey, ucusiptal.com üzerinden başvuru yaparak 400 € tazminat ve 1 gecelik otel masrafı iadesi alıyor.
Yolcu Olarak Ne Yapmalısınız?
- İptal anını ve uçağın boarding durumunu belgeleyin (fotoğraf, boarding pass vb.)
- Yemek veya konaklama hizmeti almadıysanız, yaptığınız masrafların fişini saklayın
- İptal nedeni hakkında yazılı açıklama isteyin
- ucusiptal.com üzerinden hızlıca başvuru yapın
Uçuşa Dakikalar Kala İptal Edildiyse Psikolojik Etki ve Tazminat
Bu tür son dakika iptalleri sadece maddi değil, duygusal anlamda da yolcuları yıpratır. Aile birleşimi, iş görüşmesi veya sağlık gibi önemli nedenlerle seyahat eden yolcular için bu durum “manevi mağduriyet” anlamına gelir. Bu nedenle bazı ülkelerde ek manevi tazminat süreçleri de başlatılabilir.
Sonuç: Kapıda İptal de Tazminat Hakkıdır
Uçuşun iptal edilmesi boarding sonrası, hatta kalkışa dakikalar kala yaşandıysa, tazminat hakkınız neredeyse kesindir. Havayolunun kontrolündeki nedenlerle gerçekleşen iptallerde tazminat alabilir, hizmet eksikliklerini belgeleyerek masraflarınızı geri isteyebilirsiniz. ucusiptal.com olarak süreci sizin yerinize yönetiyor, hakkınızı hızlıca almanızı sağlıyoruz. Uçak kalkmadıysa, haklarınız duruyor demektir.
