Uçağa Alınmama (Overbooking) Tazminatı 2025: Yolcuların Hakları ve Başvuru Süreci

2025 yılında da havayollarının sıkça başvurduğu yöntemlerden biri olan *overbooking*, yani fazla bilet satışı, birçok yolcunun uçağa alınmamasına sebep oluyor. Havayolu şirketleri, bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini öngörerek kapasitenin üzerinde bilet satabiliyor. Ancak beklenenden fazla yolcu geldiğinde, bazı kişiler uçağa alınmıyor. Bu durum “uçağa alınmama” (denied boarding) olarak tanımlanıyor ve yolcular için ciddi mağduriyetlere yol açabiliyor.

Avrupa Birliği düzenlemeleri (EC 261/2004) ve Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kuralları uyarınca, yolcuların bu gibi durumlarda önemli hakları bulunuyor. Eğer yolcunun kendi kusuru yoksa ve tamamen havayolunun overbooking uygulaması nedeniyle uçağa alınmamışsa, 250 € ile 600 € arasında değişen tazminat hakkı doğuyor. Tazminat miktarı, uçuşun mesafesine ve varış noktasındaki gecikmeye göre belirleniyor. Ayrıca yolcular, alternatif uçuş, bilet bedeli iadesi, yiyecek-içecek ikramı ve konaklama gibi ek haklara da sahiptir.

2025 itibarıyla yolcular, overbooking nedeniyle uçağa alınmadıklarında haklarını daha hızlı ve dijital yollarla arayabiliyor. Havayolu şirketlerinin yanı sıra çevrimiçi tazminat platformları aracılığıyla da başvuru yapılabiliyor. Ancak birçok yolcu, haklarından habersiz olduğu için bu süreçleri başlatmıyor ve mağduriyet yaşıyor. Bu nedenle, uçuşa alınmama durumunda yapılacak ilk şey, havayolundan yazılı bir belge (boarding denial report) almak ve hak talebini resmi olarak başlatmaktır.

Sonuç olarak, 2025 yılında da overbooking kaynaklı mağduriyetler devam etse de yolcuların haklarını bilmesi ve hızlı hareket etmesi büyük önem taşıyor. Uçağa alınmama durumunda sadece alternatif bir uçuşla yetinmek yerine, tazminat hakkınızı da talep etmeniz gerektiğini unutmayın. Bu sayede hem yasal haklarınızı korumuş olur hem de mağduriyetinizin maddi olarak telafisini sağlayabilirsiniz.