Operasyonel Sebep Ne Demek? Uçuşlarda Ne Anlama Gelir?

Uçuş iptali veya gecikmesi yaşadığınızda havayolu firmalarından gelen ilk açıklama genellikle “operasyonel sebepler nedeniyle” şeklindedir. Peki, “operasyonel sebep” ne demek? Gerçekte neyi ifade eder ve sizin için ne anlama gelir?

Operasyonel sebep, havayolu şirketinin uçuşu zamanında gerçekleştirememesine neden olan içsel ve yönetimsel sorunların genel adıdır. Bu durum, teknik arızalardan personel eksikliğine kadar geniş bir yelpazeyi kapsar ve genellikle şu durumları içerir:

• Uçağın teknik arızası veya bakıma alınması,
• Uçuş ekibinin dinlenme süresini tamamlamamış olması,
• Uçağın başka bir uçuşta gecikmesi nedeniyle zamanında havalimanında olmaması,
• Yer hizmetlerinde yaşanan problemler (yakıt, temizlik, kargo yükleme),
• Yetersiz uçuş planlaması ya da operasyonel yetersizlik.

Havayolu firmaları bu terimi genellikle belirsizliği korumak ya da yasal sorumluluklardan kaçınmak amacıyla kullanır. Ancak unutmayın: operasyonel sebepler havayolunun kontrolünde sayıldığı için, bu tür durumlarda yolcu olarak tazminat alma hakkınız olabilir.

Eğer uçuşunuz 3 saatten fazla gecikmişse ya da son 14 gün içinde iptal edilmişse ve iptalin nedeni “operasyonel sebepler” olarak belirtilmişse, bu durumda Avrupa Birliği yönetmelikleri (EC 261/2004) veya Türkiye Sivil Havacılık mevzuatına göre tazminat talep edebilirsiniz.

ucusiptal.com üzerinden uçuş bilgilerinizi girerek, yaşadığınız mağduriyetin tazminatla sonuçlanıp sonuçlanmayacağını kolayca öğrenebilirsiniz.

Kısacası, “operasyonel sebep” her ne kadar belirsiz bir ifade gibi görünse de, çoğu zaman sizin hakkınız olan bir tazminatın gerekçesidir. Haklarınızı bilin, hakkınızı arayın.