AJet (AnadoluJet) Tazminat Talebi Nasıl Yapılır?
AJet (eski adıyla AnadoluJet) ile gerçekleştirdiğiniz uçuşta iptal, uzun süreli rötar ya da uçağa alınmama (overbooking) gibi bir sorun yaşadıysanız, belirli şartlar altında tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Peki bu süreç nasıl işler, nelere dikkat etmeniz gerekir?
Öncelikle belirtmek gerekir ki AJet, Türk Hava Yolları’nın alt markasıdır ve uçuşlar Türk sivil havacılık kuralları ile Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 yönetmeliğine uygun şekilde değerlendirilmektedir. Bu düzenlemelere göre:
- 3 saatten fazla rötar yaşanması durumunda,
- Uçuşun son anda iptal edilmesi halinde,
- Uçağa alınmama (overbooking) durumunda,
- Aktarmalı uçuş bağlantısının kesilmesi halinde,
- Yetersiz bilgilendirme durumunda
yolcuya 250 € ile 600 € arasında tazminat hakkı doğabilir. İç hat uçuşlarda bu miktar genellikle 100 € seviyesindedir.
AJet’ten tazminat almak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Uçuş detaylarınızı (bilet numarası, rezervasyon kodu, kalkış-varış havalimanı, saat bilgisi) hazırlayın.
- Gecikme/iptal ile ilgili e-posta, SMS gibi resmi bildirim varsa saklayın.
- ucusiptal.com üzerinden ücretsiz tazminat başvuru formunu doldurun.
- Başvurunuz uzman ekip tarafından değerlendirilir ve gerekli belgelerle havayoluna iletilir.
- Hak kazandığınız durumda doğrudan tarafınıza ödeme yapılır. Süreç tamamen risksiz ve yolcu dostudur.
Dikkat: AJet, iptal veya gecikmenin nedenini “olağanüstü durum” olarak gösterirse (örneğin hava muhalefeti), tazminat hakkı doğmayabilir. Ancak bu iddianın geçerli sayılabilmesi için kanıt sunmaları gerekir. Bu yüzden başvurunuzu uzman bir ekiple yapmanız hak kaybınızı önler.
Uçuşunuzla ilgili mağduriyet yaşadıysanız, zaman kaybetmeden ucusiptal.com üzerinden başvurunuzu yapın. Hakkınız olan tazminatı almanız için gereken her adımda yanınızdayız.
